Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh – Elizabeth M. Christopher

Cẩm nang cung cấp những kiến thức và kỹ năng cốt lõi để trở thành một nhà đàm phán thành công. Sách hướng dẫn chi tiết các bước trong một cuộc đàm phán, từ khâu chuẩn bị, xác định mục tiêu, đến việc sử dụng các chiến thuật, xử lý tình huống khó và đi đến một thỏa thuận có lợi cho các bên (win-win). Các nguyên tắc được trình bày một cách hệ thống, dễ hiểu, kèm theo ví dụ thực tế trong môi trường kinh doanh.