Mới 90% Chỉ 1 cuốn
Đơn hàng của bạn
Mua thêm 250.000đ để được FREESHIP
Tổng thanh toán 0đ
Nghệ thuật chinh phục khách hàng — Janelle Barlow & Claus Møller
60.000đ
Còn 1 cuốn
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, khách hàng không chỉ mua sản phẩm — họ mua cảm xúc, trải nghiệm và sự thấu hiểu. Cuốn sách "Nghệ thuật chinh phục khách hàng" của hai tác giả Janelle Barlow và Claus Møller chính là hành trang quý giá dành cho bất kỳ ai muốn biến những khoảnh khắc tiếp xúc thường ngày thành cơ hội gắn kết bền lâu. Đây là một tác phẩm nổi tiếng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, được giới quản lý và kinh doanh trên toàn thế giới đánh giá cao nhờ cách tiếp cận vừa thực tiễn, vừa giàu cảm hứng.
Ảnh thật 100%, bọc xốp 3 lớp
Đổi trả 7 ngày linh hoạt
Ship CoD toàn quốc
Hồ Sơ Tác Phẩm & Tóm Tắt Nhanh (Factsheet)
Cuốn sách xoay quanh triết lý "điều kỳ diệu của dịch vụ khách hàng", nơi tác giả phân tích sâu sắc mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Janelle Barlow và Claus Møller không chỉ dừng lại ở lý thuyết, họ còn hướng dẫn người đọc nhận diện những "khoảnh khắc then chốt" — thời điểm mà một lời nói chân thành, một hành động chu đáo có thể thay đổi hoàn toàn ấn tượng của khách hàng về thương hiệu. Từ cách lắng nghe, cách phản hồi khiếu nại, đến nghệ thuật tạo ra trải nghiệm "wow" đúng lúc, mỗi chương sách đều mở ra một góc nhìn mới mẻ về việc chăm sóc khách hàng đích thực.
Tên tác phẩm: Nghệ thuật chinh phục khách hàng — Janelle Barlow & Claus Møller
Tác giả: Nhiều tác giả
Thể loại: Sách kinh doanh
Tình trạng thực: Sách tuyển chọn, bìa & ruột sách nguyên vẹn, 100% ảnh thật
Hình thức: Bìa mềm • Bản tiếng Việt
Đóng gói chuẩn: Bọc xốp 3 lớp • Hộp carton cứng cáp
Chính sách mua: Đồng kiểm khi nhận (Ship CoD) • Đổi trả 7 ngày
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, khách hàng không chỉ mua sản phẩm — họ mua cảm xúc, trải nghiệm và sự thấu hiểu. Cuốn sách "Nghệ thuật chinh phục khách hàng" của hai tác giả Janelle Barlow và Claus Møller chính là hành trang quý giá dành cho bất kỳ ai muốn biến những khoảnh khắc tiếp xúc thường ngày thành cơ hội gắn kết bền lâu. Đây là một tác phẩm nổi tiếng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, được giới quản lý và kinh doanh trên toàn thế giới đánh giá cao nhờ cách tiếp cận vừa thực tiễn, vừa giàu cảm hứng.
100% Ảnh Chụp Thật
Bấm để phóng to
Khám phá nội dung
Khám phá nội dung & Chiều sâu tác phẩm
Cuốn sách xoay quanh triết lý "điều kỳ diệu của dịch vụ khách hàng", nơi tác giả phân tích sâu sắc mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Janelle Barlow và Claus Møller không chỉ dừng lại ở lý thuyết, họ còn hướng dẫn người đọc nhận diện những "khoảnh khắc then chốt" — thời điểm mà một lời nói chân thành, một hành động chu đáo có thể thay đổi hoàn toàn ấn tượng của khách hàng về thương hiệu. Từ cách lắng nghe, cách phản hồi khiếu nại, đến nghệ thuật tạo ra trải nghiệm "wow" đúng lúc, mỗi chương sách đều mở ra một góc nhìn mới mẻ về việc chăm sóc khách hàng đích thực.
Chi tiết tác phẩm
Góc nhìn & Giá trị cốt lõi dành cho độc giả
Với "Nghệ thuật chinh phục khách hàng", bạn sẽ tìm thấy kim chỉ nam để xây dựng văn hóa phục vụ trong doanh nghiệp, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và nuôi dưỡng lòng trung thành từ phía khách hàng. Đây là cuốn sách dành cho chủ doanh nghiệp, quản lý, nhân viên bán hàng và bất cứ ai tin rằng sự hài lòng của khách hàng là nền tảng của thành công bền vững.
Hãy để cuốn sách này trở thành người thầy đồng hành trên con đường chinh phục khách hàng của bạn.
Bộ Ảnh Thực Tế Chi Tiết Từng Góc Cạnh
Kiểm Tra Chi Tiết Cuốn Sách Trước Khi Mua
Tất cả ảnh chụp trực tiếp sản phẩm thực tế đang có sẵn tại kệ sách. Đảm bảo bạn nhận đúng cuốn sách như hình ảnh bên dưới.
Ảnh 1/5
Bìa trước & Tổng quan tác phẩm
Ảnh 2/5
Góc cạnh & Tình trạng gáy sách
Ảnh 3/5
Trang ruột, chữ in & độ mới của giấy
Ảnh 4/5
Bìa sau & Thông tin xuất bản / ISBN
Ảnh 5/5
Ảnh chụp thực tế chi tiết 5
Hỏi & Đáp Minh Bạch
Những Câu Hỏi Thường Gặp
Tất cả thông tin giúp bạn an tâm tuyệt đối khi chọn mua ấn phẩm
100% Ảnh Thật Từng Cuốn. Cửa hàng cam kết chụp ảnh thực tế tình trạng từng cuốn sách trước khi đăng, không dùng ảnh mạng. Bạn nhận đúng sản phẩm như ảnh chụp.
♻️ Bạn có tủ sách cũ, truyện tranh cũ hoặc sách xưa cần thanh lý?
Xem Bảng Giá Thu Mua Sách Cũ →
Dịch vụ nhận thu mua sách cũ giá cao tận nhà tại Hà Nội & toàn quốc theo từng cuốn (không cân ký) hoặc hỗ trợ đổi sách cũ lấy sách mới trong kho.
Sách tương tự
Có thể bạn cũng thích
Khách hàng tại Việt Nam
Vừa đặt mua: Sách tuyển chọn
Vừa xong