Đọc Vị Khách Hàng – Michael Wilkinson

Cuốn sách cung cấp những phương pháp và công cụ thiết thực để thấu hiểu tâm lý và nhu cầu ẩn sâu của khách hàng. Tác giả hướng dẫn cách quan sát, lắng nghe và phân tích hành vi của khách hàng để từ đó đưa ra những giải pháp và chiến lược kinh doanh phù hợp. Đây là tài liệu quý giá cho những ai làm trong lĩnh vực bán hàng, marketing và dịch vụ khách hàng.